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自動応答AIサービス

電話受付を
AIで自動化

お問い合わせ
  • CVR
    改善
  • 運営コスト削減

課題 & ソリューション

有人オペレーションにおける課題を「unirobot cloud - 自動応答AIサービス」が解決します。自動応答AIにより対応可能な時間を延長しCVRを改善し、まるで人と会話しているような自然な会話応答でお客様にストレスを感じさせず成約率UPにも貢献します。また、有人オペレーターよりも運用コストを大幅に抑えることができます。

  • 限られた対応時間
    CVRが低下

  • オペレーターの
    高額な運営・育成コスト

unirobot cloud -自動応答AIサービス

  • 対応時間を延長
    CVRを改善

  • AIが自動応答
    運営・育成コストの削減

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成約率UPの ポイント <IVRとの比較>

IVR固有のガイダンスの待ち時間を省略しユーザーの途中離脱を抑えます。自動応答AIの自然な会話対応でお客様にストレスを感じさせません。

  • ガイダンスの待ち時間が発生

    ●●●●については「1」を
    ▲▲▲▲については「2」を
    ■■■■については「3」を
    押してください。

  • 自然な会話でタイムリーに受付対応

    ご用件をお申し付けください。

会話応答イメージ

まるで人と会話しているような自然なオペレーション体験を実現させます。お客様の会話に合わせてAIが自動判断し自由度のある回答が可能です。

  • (自動応答)
    お電話ありがとうございます。
    ▲▲▲フィットネスクラブでございます。
    ご用件をお申し付けください。

  • 明日14時のフィットネスプログラムを
    予約したいのですが?

  • 「明日」のキーワードでAIが自動判断し回答

  • (自動応答)
    3月10日 水曜日14時のご予約ですね。
    現在ご予約の空きがございます。

  • (自動応答)
    プログラムは2つございます。
    「ヨガ」と「ダンス」どちらになさいますか。

  • ヨガでお願いします。

  • (自動応答)
    3月10日 水曜日14時ヨガでご予約いたします。
    お名前をお教えください。

  • 山田花子です。

  • 既存の予約台帳システムと連動し、
    タイムリーにスケジュールを更新

  • (自動応答)
    かしこまりました。
    ご来店をお待ちしております。

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機能概要

各種機能をご要望に合わせて、御社オリジナルにカスタマイズが可能です。

  • 音声認識

  • 対話エンジン

  • 音声合成

  • チャットボット

  • シナリオエディター

  • 多言語対応

  • 会話ログ保存

  • 外部データベース
    システム連携

  • SMS通知

価格

御社オリジナルのサービスを開発いたします。実装方法・ご利用条件により提供価格は異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

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