Serviceunirobot cloud

コミュニケーションサービスを豊かにするインテリジェンス機能をクラウド経由で提供します。活用にあたってのコンサルテーションも承ります。

コミュニケーションサービス統合プラットフォーム
unirobot cloud

unirobot cloudは、コミュニケーションサービスを豊かにする各種インテリジェンス機能(対話エンジン、音声認識・音声合成など)をサブスクリプションサービスとして提供いたします。例えば、業務オペレーションの音声入力化、電話応対業務の自動応答AI化(ボイスボット)、IoT連携などの実現にあたり、必要となる各種先端技術をクラウド経由で機能単位でご利用いただけます。製品、サービス開発に伴うコンサルティングも必要に応じて承らせていただきます。サービスラインナップは随時拡大を図って参ります。

3つの特長

インテリジェンス機能をクラウド提供

コミュニケーションサービスを豊かにする各種インテリジェンス機能を必要な時に、必要な機能だけご利用いただけます。

月額定額モデルでのサービス提供

様々なビジネスモデルへ組込みいただくことを考慮し、利用量にかかわらず月額定額形式にてサービス提供いたします。

企画から実装まで一気通貫でサポート

サービスを利用した企画の立案から実装、リリース後のサポートまで一気通貫して伴走いたします。

unirobot cloudとは

コミュニケーションサービスを開発・運営する 法人企業様向けに、豊かなコミュニケーションを実践する為の有益な各種インテリジェンス機能(対話エンジン、音声認識・音声合成など)を提供する、SaaS型のサービスです。
※特許取得 第6957067 号

契約企業様のデバイス/アプリ等

サービス利用者様

unirobot cloudが提供する音声認識サービス

お客様のニーズにあわせた最適な音声認識サービスのご提供、 コンサルテーション

unirobot cloudから提供する音声認識サービスは、マルチベンダー対応しており、お客様のビジネスシーンに応じた最適な品質、コストパフォーマンスをご提供します。また、ビジネスシーンに応じた音声認識サービスの導入・活用等のコンサルテーションに加え、パートナー企業の様々な音声認識ソリューションの提供も行っています。
例えば、以下のようなビジネスシーンや用途にご利用いただけます。

ビジネスシーン・用途

・様々なハードウェアに音声認識エンジンをPlug-inし、対話させたい(ロボット、デジタルサイネージ、タブレット等)
・オンライン会議やコールセンター業務等の議事録、文字起こし、固有の音声認識モデルの提供(住所モデル、名前モデル等)
・会社特化型の音声認識モデルの新規開発、提供
・音声認識した結果のデータ提供
・日本語以外の多言語での音声認識サービスの提供

unirobot cloud-AI電話サービス

有人オペレーションにおける課題を「unirobot cloud – AI電話サービス」が解決します。自動応答AI化(ボイスボット)により対応可能な時間を延長しCVRを改善します。また、まるで人と会話しているような自然な会話応答が可能なので、お客様にストレスを感じさせず成約率UPにも貢献します。その他、有人オペレーターよりも運用コストを大幅に抑えることができます。

AI電話サービスの活用事例

AIを活用して、電話応対業務の自動化が可能です。

予約応答やキャンセル対応などをAIで自動化することで業務を円滑にサポートいたします。
 
 

問い合わせや受付対応に導入し、有人対応までの振るい分けをすることで、効率化を目指します。
 

予約のリマインドコール(RC)や、各種アウトバンドコールに導入することで、サービス、サポートの向上に貢献いたします。

このような業界で活用できます

コールセンター

問い合わせ対応
受注対応
問合せ案内対応

通販

注文、キャンセル受付
商品説明、送料などのご案内
発送済のリマインドコール

unibo,ユニボ,コミュニケーションロボット

病院・クリニック

来院予約受付
営業時間、診察内容ご案内対応
当日来院のリマインドコール

生保・損保

資料請求受付
保険の説明、アンケート
保険更新のリマインドコール

不動産仲介

面談、内見予約
物件のご案内、詳細説明
推奨物件のアウトバウンドコール

unibo,ユニボ,コミュニケーションロボット

人材紹介

問い合わせ受付
求職者への状況リマインドコール
おすすめ求人リマインドコール

美容

≪美容院、エステなど≫
来院予約、キャンセル受付
施術後アンケート
体調ヒアリング

物流

≪ レンタル、宅配など≫
注文、予約受付
問い合わせ対応
当日お届けのリマインドコール

unibo,ユニボ,コミュニケーションロボット

スポーツ施設

≪ゴルフ場、テニスなど≫
予約、問い合わせ
施設説明、ご案内
予約当日のリマインドコール

AI電話サービスの機能概要

各種機能をお客様のご要望に合わせて、オリジナルにカスタマイズすることが可能です 。

その他、以下のサービスもご検討いただけます。

SNS通知
※CTI側の機能の開発が必要
対話エンジン
※カスタマイズ不可

成約率UP の ポイント <IVRとの比較>

IVR固有のガイダンスの待ち時間を省略し、ユーザーの途中離脱を抑えます。自動応答AIの自然な会話対応でお客様にストレスを感じさせません。

AI電話サービスの導入事例

飲食店の予約受付

24時間365日、AIが自動で電話予約を受付

トレタ予約番

火災保険の契約更新案内

AIによる火災保険の契約更新案内の自動化

少額短期保険ハウスガード株式会社

インサイドセールスのフォロー

AIによるインサイドセールスのフォロー自動化

ウェビナー版 AIアシストコール

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