ニュース

unirobot cloud – 自動応答AIサービス 、「トレタ予約番」へ提供開始

2021年04月15日配信

unirobot cloud – 自動応答AIサービス飲食店の生産性アップと売上アップの双方を実現するAI電話自動予約受付サービス「トレタ予約番」へ提供開始

コミュニケーションロボット、コールセンター向け自動応答AIソリューションを開発・販売するユニロボット株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:酒井 拓 以下、ユニロボット)は、飲食店向け予約/顧客台帳サービス「トレタ®」を開発・販売する株式会社トレタ(本社:東京都品川区、代表取締役:中村 仁 以下、トレタ)の子会社であるトレタCC株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役:松岡 庸⼀郎 以下、トレタCC)が、2021年4月15日より飲食店の電話予約をAIで自動受付する「トレタ予約番」に対してunirobot cloud – 自動応答AIサービスの提供を開始したことを、お知らせいたします。

unirobot cloudではコミュニケーションを豊かにする各種インテリジェンス機能(対話エンジン、音声認識・音声合成、感情解析、顔認証など)をサブスクリプションサービスとして提供しています。例えば、業務オペレーションの音声入力化、電話自動応答化、ロボット等ハードウェア制御やIoT連携などの実現にあたり、必要となる各種先端技術をクラウド経由、機能単位でご利用いただけます。

トレタ予約番は、飲食店にかかってきた電話をAIが自動で24時間365日対応するサービスです。新規の予約を自動で受付し、トレタ®に自動配席・登録までを完了します。予約者に予約確定時のSMS配信も可能です。個室希望の確認のほか、希望日時に空席がなかった際は別時間のリコメンドや、トレタ予約番で受け付けした予約であれば日時や人数の変更・キャンセルの対応も行います。

<トレタ予約番の対話イメージ>

また、時間帯ごとに店舗への転送のオン・オフも可能で、営業時間中でも臨機応変に予約対応をAIに任せることができます。その際、予約者が店舗への電話の取次を希望した場合には、AIから店舗への転送を行うことも可能です。転送の際には、AIが予約者情報や予約⽇時などを⾳声で伝えるため、受電した飲⾷店スタッフは、予約者に同じ質問を繰り返すことなくスムーズな応対ができます。加えて、転送と同時にトレタ®上でも予約者情報が表⽰されるため、すぐさま追加情報をトレタ®に反映でき、業務効率がアップします。⼀⽅、消費者にとっても24時間365⽇飲⾷店の予約ができ、電話が繋がらない、予約できないといったストレスから解放されます。

<トレタ予約番の転送イメージ>

『自動応答AIサービス』では、電話をかけてきたユーザーの声を聞き取り、意味解析等を通じて、内容を把握し、合成音声により自動で返答を行うサービスです。

「『モノと心を通わせる』を当たり前にする。」をミッションに掲げるユニロボットでは、unirobot cloudを通じて、様々な業界の発展に今後も貢献して参ります。

プレスリリース
サービスサイト


会社概要

■ユニロボット株式会社概要
代表者      代表取締役 酒井 拓
所在地      東京都渋谷区笹塚 3-2-15 第Ⅱベルプラザ 5F
設立年月    2014年8月
主な事業内容  コミュニケーションロボット、コールセンター向け自動応答AIソリューションの開発・販売、その他unirobot cloudをベースとしたサービスの開発・提供
URL      https://www.unirobot.com/

■お問合せ先
ユニロボット株式会社
コーポレート部 深田・清水
E-mail:corporate-department@unirobot.com
Tel:03-6822-9222



記事一覧

2021年05月10日 消毒液を使用した「unibo」の清掃手順書の掲載(お知らせ)
2021年04月26日 レンタル移籍(ベンチャー留学)受け入れインタビュー
2021年04月15日 unirobot cloud – 自動応答AIサービス 、「トレタ予約番」へ提供開始
2021年04月14日 レンタル移籍( ベンチャー留学 )受け入れインタビュー
2021年03月31日 unirobot cloud 自動応答AIサービスのPR動画のご紹介
2021年02月12日 東京都中小企業振興公社に掲載されました
2021年02月11日 お仕事図鑑に掲載されました!

カテゴリー

corporate
unibo
unirobot cloud

当社へのご相談、お問合せにつきましては以下よりご連絡ください。

お問い合わせはこちら